下面的东西是今天BOSS给我们团队发的邮件.个人感觉可能对即将工作的XDJM们有一些帮助.不管你将从事什么行业,应该说下面的原则或多或少能让自己尽快适应"社会".
工作的几个月来,深深感觉到学校和社会的差距,如果不尽快适应,吃亏的总是自己.几个月来,我一直从下面的原则中受益匪浅.今天BOSS正好总结了一下发给我们团队SHARE,呵呵,于是转过来了.以后如果还有类似的东西,我会继续转.
不想再耽误大家的工作时间讲这些事情. 有空的时候,自己看吧. 有更好的或不同的想法, 与我沟通.
工作方式是我的前任老板一直在试图改变大家的, 结果是因每个人的接受度和个性而不同. 下面是我受益匪浅的一些方式, 与你们分享, 希望有所帮助和进展.
1, 只要不是mission impossible的任务, 接收它. 接受的时候就发现有困难, 说出来. 进行时有困难, 也请及时说出来. 但是, 请记住, 在说出来前, 自己要先想想有没有可以用来试图解决问题的方法. 去找主管沟通的时候同时给出想法和建议, 说不定你的就是好方案. 不要给主管一堆问题, 让他/她觉得你只是在收集问题, 而不是协助他/她在解决问题.
2, 同样, 做报表也是这个道理. 在发作业前, 就要想好你想收什么样的信息, 你的表格和表述让交的人理解吗? 如果担心交表人不理解, 给出填写模板, 严格要求填写方式(如, 日期: 2006年1月5日, 而不是1.5), 如果发现回的作业有不符合要求的问题, 退给交表人, 要学会管理交表人, 引导交表人按你的思路交作业, 而不是你去为他们改正. 如果时间紧急, 你自己做了, 一定要记得这些人, 下次发作业时点名注意, 并告诉我以便在KPI中扣分(未来等系统顺利了, 我会让你们给OA月度打分的). 每过一段时间与我回顾工作时, 除了要说出问题外, 还要清楚地告诉我是谁造成的, 不揪出是谁, 永远不解决问题,"揪"字用得严重了一些, 但是确实需要让自己和主管知道问题到底如何严重影响到各位的工作, 并且对症下药. 如果是个别现象, 个别解决, 如果是多数现象, 从系统上改变.
3, 做事情, 在确认方向和思路的时候, 如果感觉不把握, 尤其是新人, 请与主管讨论, 讨论前也要先有自己的想法而不是什么都没有想来就问如何办. 不要怕想法不好, 没想法的人主管是最怕的. 一旦方向和思路确认了, 进到细节环节, 请自己完成和确认数据和信息. 这个时候, 你们就完全是这件事情的OWNER, 就要对给出的最后解决或报表全权负责. 这时, 如果自己都认为可能有错的或未完全完成的(除非主管特别需要), 不要给主管. 主管要的是100%完成的正确的作业. 这点对新人很重要, 工作不是学习更不是考试, 主管不是主考官, 主管要的是100分.
4, 事情安排要有紧急先后顺序. 主管可能给你很多事, 其他人(如促销组长)也会给你们很多电话, 要学会掌握时间, 安排时间先后, 如果自己理不出来, 请主管帮忙. 对第三方, 更要掌握主动权, 他们是为我们服务的, 你们可以让他们按你的要求做. 比如, 核销, 告诉他们何时来就何时来, 或者至少他们来前要先电话与你们沟通, 不要让他们想怎样就怎样.
有时间, 下次再聊.
JANET
